تجارت محصولات اهرمی


Chatbots

ALDO Solar برای گسترش تجارت در کشور بر روی دسته بندی های محصولات شرط بندی می کند

ALDO Solar در خصوص رشد بازار انرژی خورشیدی در شرق برزیل شرط می بندد ، به ویژه با افزایش تولید توزیع شده و استقلال بیشتر مصرف کننده برق برزیل. از سال 2019 ، این شرکت تجهیزات و راه حل هایی را به صورت طبقه بندی شده برای جذب فروشندگان و مصرف کنندگان ارائه می دهد.

این پیشنهاد گسترش تجارت شرکت در کشور و کاوش شدیدتر بازار نصب و توزیع سیستم های فتوولتائیک برای تولید خورشیدی توزیع شده است.

به همین منظور ، این سازمان چهار خانواده محصول را ایجاد كرده است كه علاوه بر ارائه بزرگترین مخلوط محصولات با كیفیت بالا ، فروشندگان و فعالان بازار را نیز راهنمایی و تسهیل می كند ، در یك گروه خاص تولید كننده خورشیدی را ایجاد می كنند (به لیست زیر مراجعه كنید).

ALDO Solar که یکی از سریعترین شرکتهای توزیع در بازار انرژی های تجدید پذیر در برزیل به حساب می آید ، در حدود سه سال فعالیت ، بخش این شرکت در حال حاضر بیش از 10 هزار سیستم فتوولتائیک در برزیل فروخته است که بیش از 20٪ از کل نصب شده را نشان می دهد امروزه با حدود 45 هزار سیستم در کشور در پارک توزیع شده تولید می شود.

"ممکن است هنوز برای برخی دسترسی به انرژی خورشیدی پیچیده به نظر برسد ، اما واقعاً اینگونه نیست. با خانواده تجهیزات ما ، ما قصد داریم زندگی فروشندگان را ساده تر کنیم ، آنها می توانند در مورد محصولات ، آنچه هر خانواده ارائه می دهد ، راهنمایی بهتری ارائه دهند ، همچنین درک مصرف هر کالا و اعتماد بیشتر به مصرف کننده نهایی را برای مصرف کننده نهایی آسان می کند. آنچه آنها می خرند "، توضیح می دهد Aldo Pereira Teixeira ، رئیس شرکت.

"با این کار ، ALDO Solar علاوه بر مشارکت در ایجاد تنوع در ماتریس برق برزیل از منابع تمیز و تجدید پذیر ، و همچنین افزایش ایمنی و استقلال در تأمین انرژی ، تعهد خود را نسبت به نوآوری بیشتر تقویت می کند".

راه حل ها

PREMIUM SOLAR POWER: 100٪ فناوری و نوآوری از آلمان ، شناخته شده به دلیل تکنولوژی بالا و دو برابر انرژی خورشیدی تولید شده در برزیل.

SOLAR EUROPE: همچنین فناوری اروپایی و رهبر مطلق در شبکه (متصل به شبکه انرژی سنتی). این برای عملکرد بالا و برتری تکنولوژیکی خود برجسته است.

ALDO SOLAR 365: نیروگاه های خورشیدی ALDO 365 امکان مدیریت و کنترل کل سیستم الکتریکی را از ساده ترین تا بزرگترین کاربر فراهم می کند تا از هزینه های بیشتر در دوره های اوج مصرف ، اوج تقاضا و یا حتی در غیاب آب و برق جلوگیری شود. این بهترین و کاملترین سیستم در بازار برزیل است.

خورشیدی برای همه: نسبت هزینه و سود عالی ، با عملکرد بالا و عملکرد تضمین شده برای تمام مشخصات مشتریانی که در زندگی روزمره خود به دنبال انرژی فتوولتائیک هستند.

10 مورد از استراتژی های دیجیتال مارکتینگ برای تجارت الکترونیکی

علیرغم اینکه در عصر دیجیتال زندگی می کنیم، برای سایت های تجارت الکترونیک چالش های زیادی وجود دارد. رقابت با میلیون ها گزینه خرید بسیار شدید است. همچنین به لطف گوگل، مردم می توانند به سرعت قیمت ها را بررسی کنند، محصولات شما را با رقبا مقایسه کنند و حتی قبل از رسیدن به سایت شما تصمیم بگیرند چه چیزی بخرند. در این مقاله 10 مورد از استراتژی های تجارت الکترونیکی که دیجیتال مارکتینگ تعیین کننده آن ها است عنوان می شود.

با چشم انداز گسترده دیجیتالی که هر روز در حال رشد است، در اینجا استراتژی های بازاریابی دیجیتال برای کمک به شما در جذب سهم خود از فروش آنلاین، ارائه شده است.

1) تجسم محصول را تقویت کنید

تجسم محصول

تجسم محصول

مصرف کنندگان انتظار دارند که تقریباً به هر نوع اطلاعاتی در هر زمان دسترسی داشته باشند. نه تنها این، بلکه اطلاعات بصری نیز برای آنها بسیار مهم است. استفاده از تجسم محصول به صورتی جذاب به شما امکان می دهد محصولات خود را به سرعت و بدون دردسر نمایش دهید تا کاربران بتوانند جزئیات را بدون نیاز به مطالعه در مورد آنها بررسی کنند.

ابزارهای اهرمی که به افراد امکان زوم می دهند، محصول را برای نمای 360 درجه می چرخانند و ابزارهای اطلاعات پاپ آپ را اضافه می کنند. اگر فناوری نمایش سه بعدی در اختیار دارید، از آن برای افزایش تعامل و افزایش تجربه خرید استفاده کنید. طبق بررسی ها استفاده از تصاویر سه بعدی نسبت به تصاویر مسطح باعث افزایش 25 تا 30 درصدی در فروش می شود.

2) اضافه کردن فیلم

اگرچه همه محصولات به ویدئو احتیاج ندارند، اما بهتر است اگر چیزی برای نمایش وجود دارد، آن را نشان دهید. HubSpot گزارش داد كه 81٪ از مصرف كنندگان بیان کرده اند، ویدئو اطمینان در خرید را برایشان ایجاد می كند. اگر بتوانید محصول خود را به خوبی همراه با جزئیات نمایش دهید، مردم می فهمند چه کاری انجام می دهد و چرا به آن احتیاج دارند.

3) اهرم هوش مصنوعی (AI)

جایگاه هوش مصنوعی در استراتژی تجارت الکترونیک

هوش مصنوعی

هوش مصنوعی می تواند تأثیر قابل توجهی در فروش تجارت الکترونیکی شما بگذارد. هوش مصنوعی توانایی جمع آوری اطلاعات و استفاده از آن برای پیش بینی دقیق نحوه واکنش مشتری بر اساس رفتار گذشته است. معیارهای قابل اندازه گیری مانند نرخ تبدیل، بانس ریت و نرخ تعامل، بینش ارزشمندی در مورد اثربخشی سایت شما و نحوه استفاده افراد از آن ارائه می دهد.

الگوریتم ها پیش بینی می کنند چه کالاهایی را ممکن است بازدید کنندگان بخرند. بدین ترتیب می توان قدرت فروش کالا ها را به صورت هدفمند تنظیم کرد.همچنین می توان از AI برای بهبود بخشیدن به تدارکات پشتیبان برای ایجاد تجربه رضایت بخش برای مشتری از خرید تا تحویل استفاده کرد.

4) فیلتر نمایش محصول

هرچه محصولات بیشتری ارائه دهید، به فیلترهای پیشرفته محصول، نیاز بیشتری دارید. هیچ کس وقت ندارد که سایت شما را بر اساس یک برنامه موجود پیچیده که برای آنها معنی ندارد جستجو کند. شما باید تمهیدات لازم را برای کاربران قرار دهید تا بتوانند نتایج را طبق شرایط مد نظرشان پیدا کنند و این فرآیند سرعت خوبی نیز داشته باشد.

با توجه به اینکه 42٪ سایت های مهم تجارت الکترونیکی از فیلتر پیشرفته استفاده نمی کنند، می توانید با داشتن سایتی که به مشتریان این امکان را می دهد که به آسانی موارد مورد نظر خودشان را ببینند، پیشرفت قابل ملاحظه ای داشته باشید.

5) خودکار بودن Chatbots

Chatbots

Chatbots

بله، این نیز هوش مصنوعی است، اما نوعی دیگری از استراتژی های تجارت الکترونیکی محسوب می شود. Chatbots ممکن است اولین نقطه تماسی باشند که می توانند بر تجربه مشتری شما اثر بگذارند و آن را ایجاد یا خراب کنند. در حال حاضر پاسخگویی به سؤالات، خرید را بسیار آسانتر می کند. شما می توانید فوراً مواردی را حل کنید که به مشتریان کمک می کند مسیر خرید خود را پیدا کنند.

این ربات های کوچک و دوستانه باعث می شوند تا بتوانید با مشتری ها به صورت بسیار انسانی ارتباط برقرار کنید و تجربه شخصی را ارائه دهید که می تواند تأثیر بسزایی در خریدها بگذارد.

6) تحویل انعطاف پذیر

با محدود کردن گزینه های تحویل بسیاری از افراد سبد خرید خود را ترک می کنند. چهل و پنج درصد از مشتریان آنلاین هنگامی که می دانند گزینه های تحویل متناسب با نیاز آنها نیست، سبد خرید خود را رها کرده اند.

7) کاهش امکان ترک سبد خرید

ترک سبد خرید

ترک سبد خرید

احتمالاً ترک مشتری هنگامی وجود دارد که گزینه های تحویل متناسب با نیاز آنها نیست. بیش از 69٪ آن مستقیماً مربوط به هزینه های اضافی مانند حمل و نقل است. از دیگر دلایل ترك سبد خرید می توان به فرایندهای پرداخت بیش از حد پیچیده، نیاز به تنظیم حساب كاربری و عملکرد ضعیف وب سایت مانند بارگیری آهسته و خرابی اشاره كرد.

8) اهرم لیست های مورد علاقه

داشتن لیست علاقه مندی ها در سایت شما معدن طلای اطلاعات را در اختیار شما قرار می دهد. شما می توانید با ارسال ایمیل های شخصی به مشتریان، از این لیست های علاقه مندی به عنوان اهرمی برای ترغیب به خرید استفاده کنید.

9) Mobile Friendly بودن

Mobile Friendly

Mobile Friendly

طبق گفته Outerbox ، 7٪ از کاربران تلفن همراه ظرف شش ماه گذشته قبل از بررسی خود اقدام به خرید آنلاین از طریق تلفن های خود کرده اند. در نتیجه بسیار مهم است که وب سایت شما Mobile Friendly باشد.

10) شخصی سازی، شخصی سازی، شخصی سازی

پیش بینی نیازها باعث ایجاد ارزش برای سایت شما می شود. از هوش مصنوعی می توان برای ساده تر کردن همه چیز و طبق نیاز مشتری پیش رفتن استفاده کرد، بنابراین شخصی سازی مهم است.

با درک مشتری های خود می توانید با اطمینان بیشتری پیش بینی کنید که آنها چه می خواهند و در کجا هستند. تمام این اطلاعات تجربه خرید آنها را آسانتر و بهتر می کند.

نتیجه گیری

استراتژی های تجارت الکترونیکی برای ایجاد ترافیک بیشتر به سایت شما و ترغیب خریدها ضروری است. این 10 استراتژی به شما کمک می کند تا بتوانید عملکرد بهتری داشته باشید.

معاملات رمز ارزها با استفاده از اهرم

خلاصه ای کوتاه در مورد بازار معاملات ارز رمزنگاری شده. چگونگی محبوبیت معاملات ارزهای رمزپایه با استفاده از اهرم در پس معاملات مارجین فارکس.

اگر به دنبال تجارت ارزهای رمزپایه هستید اما به سرمایه محدودی دسترسی دارید، بررسی معاملات مارجین که اخیراً دنیای تجارت ارزهای رمزنگاری شده را متحول کرده، ارزشمند است. معاملات مارجین قدرت خرید شما را از طریق وام گرفتن از بورس ارز یا کارگزاری ارز رمزپایه افزایش دهید و امکان سود بیشتر را برای شما فراهم کنیم.

معاملات مارجین یک ابزار ایده آل تجاری برای معامله گران فصلی

معاملات مارجین یک ابزار ایده آل تجاری برای معامله گران فصلی است که به آنها امکان می دهد موقعیت هایی را ایجاد کنند که فرصت های سودآور بیشتری نسبت به آنچه بدون این شرایط به آنها دسترسی دارند، بدست آورند. معاملات مارجین تا همین اواخر در بازارهای فارکس رایج بود زیرا در کل، استفاده از آن در بازارهای ارز رمزپایه بسیار ناپایدار و خطرناک تلقی می شد. با این وجود ، در حالی که اهرم، ریسک ها را افزایش می دهد و رمز ارزها در واقع بی ثبات تر از سهام و بازارهای فارکس هستند، معامله گران رمزارز به طور فزاینده ای علاقه مند به دسترسی به این استراتژی جذاب تجاری و فرصت های مشابه برای افزایش پتانسیل سود خود شده اند. با آگاهی ازریسک های احتمالی، نوسانات رمزارزها می تواند در واقع به نفع معامله گران باشد و در مدت زمان بسیار کوتاهتری فقط با درصد کمی از سرمایه، معامله گر سود قابل توجه و بیشتری کسب کند. برای ارائه مثالی از نحوه کار کرد مارجین و اهرم، مارجین مقدار سرمایه ای است که متناسب با جایگاه کلی به دست آمده، با استفاده از اهرم در معامله سرمایه گذاری می شود. به عنوان مثال اگر یک معامله گر تصمیم به استفاده از اهرم 200 برابر یا نسبت 1:200 با موجودی حساب 200 دلار داشته باشد، موقعیت نهایی او تا 20000 دلار و تنها با مارجین 1% افزایش می یابد. از این رو، هر سودی که به دست می آید نیز در 200 ضرب می شود که این مقدار بسیار قابل توجه است، خصوصاً با توجه به اینکه فقط 200 دلار از بودجه معامله گر برای دستیابی به چنین تجارت سودآوری در معرض خطر بود. همچنین لازم به ذکر است که اگر معامله ناموفق باشد، ضررها در اهرم ضرب نمی شوند. در این حالت، بیشترین چیزی که می تواند از بین برود سرمایه گذاری اولیه است یعنی به مقدار قبل از اعمال اهرم. بنابراین، جذابیت معاملات رمزپایه مارجین با اهرم کاملاً مشهود است. برای کسانی که تصمیم به ادامه کار دارند، گام بعدی انتخاب بهترین ارز مبادله ای با استفاده از قدرت اهرم است. این همیشه یک فرآیند آسان نیست زیرا بسیاری از صرافی های آنلاین ارزهای رمزنگاری شده دارای معاملات اهرمی را ارائه میدهند. لزوماً انتخاب یک بستر معاملاتی رمزپایه با بالاترین نرخ اهرم، بهترین گزینه نیست. بنابراین برای انتخاب صرافی ارز رمزنگاری شده و ارائه دهنده اهرم باید فاکتورهای متفاوت و مهمی را در نظر گرفت. صرافی های مختلف، تمایل به ارائه مقادیر متفاوتی از اهرم در برخی از مبادلات مارجین را دارند و تا اهرم 100 برابر را ارائه می دهند. نرخ های بهره ارائه شده با معاملات اهرمی جنبه دیگری است که باید مورد توجه قرار گیرد، زیرا بسته به مدت و موقعیت اهرم، ممکن است در نهایت نرخ های بهره بالایی را پرداخت کنید. برخی از صرافی های ارز رمزپایه نرخ بهره متغیری را با یک یا دو مبادله اصلی در حدود 3.60٪ در سال یا 0.01 در روز ارائه میدهند، که نرخ خوبی برای شرایط کوتاه مدت است. صرافی های مختلف، تمایل به ارائه مقادیر متفاوتی از اهرم در برخی از مبادلات مارجین را دارند و تا اهرم 100 برابر را ارائه می دهند. نرخ های بهره ارائه شده با معاملات اهرمی جنبه دیگری است که باید مورد توجه قرار گیرد، زیرا بسته تجارت محصولات اهرمی به مدت و موقعیت اهرم، ممکن است در نهایت نرخ های بهره بالایی را پرداخت کنید. همچنین بررسی گزینه های بودجه و فیات موجود در بستر معاملاتی مارجین حائز اهمیت است ، بنابراین در حالت ایده آل باید به دنبال صرافی باشید که هم تجارت مارجین رمز ارز و هم سپرده فیات را ارائه دهد و هم امکان واریز و برداشت از حساب از طریق انتقال الکترونیکی یا پرداخت با کارت اعتباری را فراهم کند. در آخر، لازم به ذکر است که الزامات KYC و AML ممکن است در دسترس بودن اهرم در مبادله رمزنگاری انتخابی شما تأثیر بگذارد. این ممکن است به مکان جغرافیایی شما بستگی داشته باشد. بنابراین باید بررسی کنید که کدام پلتفرم ها در منطقه شما در دسترس هستند.

خلاصه

بنابراین معاملات مارجین رمز ارزها مزایای زیادی به همراه دارد و ریسک حوادث هک شدن صرافی را به حداقل می رساند، زیرا معاملات اهرمی میزان سرمایه ای را که باید توسط صرافی نگهداری شود کاهش می دهد. اگر اطمینان دارید که بازار ارزهای رمزنگاری شده را کاملاً درک تجارت محصولات اهرمی کرده اید و به طور منظم قادر به پیش بینی دقیق حرکات قیمت ارز هستید، رمزنگاری های مارجین می توانند سود شما را به طرز چشمگیری افزایش دهند. بنابراین، اطمینان حاصل کنید که بهترین صرافی معاملات رمز ارز را برای نیازهای خود انتخاب کرده اید تا مطمئنا در مسیر درست موفقیت قرار بگیرید. اگر میخواهید با کلید راه اندازی صرافی رمز ارز خود شروع به فعالیت کنید با تماس بگیرید.

شیرالات اهرمی استاندارد ارزان مشهد

موفقیت و اعتبار ما بی علت نیست و نتیجه خدمت به شما مشتریان عزیز می‌باشد.

گواهی نامه های نوین صنعت

از تخفیف‌ها و جدیدترین‌های فروشگاه باخبر شوید:

شبکه های اجتماعی

android ios

نوین صنعت پیشرو در صنعت ساختمان . با ما مدرن خرید کنید ! فروش و پخش تمامی تاسیسات ساختمان از جمله شیرآلات بهداشتی ،گازی ، غیر گازی ،لوله های مانیسمان ،پی وی سی ، گازی ، گالوانیزه . تولید و پخش اتصالات گالوانیزه سبک و سنگین

استفاده از مطالب نوین صنعت فقط برای مقاصد غیرتجاری و با ذکر منبع بلامانع است. کلیه حقوق این سایت متعلق به نوین صنعت می‌باشد. Copyright © 2013 - 2022

تجارت محصولات اهرمی







تولیدکنندگان برتر و ربودن گوی سبقت از رقبا
نویسنده: MOHTASHAM تاریخ ارسال : دوشنبه، 20 فروردين ماه، 1397 تعداد بازدید: 608

تولیدکنندگان «محصولات تند مصرف۱» در اقصی نقاط جهان هر روز با تحولات جدیدی روبه‌رو می‌شوند. خرده‌فروشی‌ها در یکدیگر ادغام می‌شوند. شرکت‌های عمده‌فروشی بزرگ، شرکت‌های کوچک را خریداری می‌کنند. به این ترتیب، قدرت در دستان عده معدودی قرار می‌گیرد. در بسیاری از کشورها، فروشگاه‌های ارزان‌فروشی بین مردم محبوبیت یافته‌اند و مردم دیگر تمایلی ندارند از سوپرمارکت‌ها و هایپرها خرید کنند. کسب‌وکارهای آنلاین جای خود را در بازار بازکرده‌اند و بسیاری از خرده‌فروشان از داده‌های بزرگ و تجزیه و تحلیل پیشرفته به عنوان اهرمی برای افزایش قابلیت‌های خود استفاده می‌کنند. در عرصه تولید محصولات تند مصرف، شرکت‌های کوچک‌تر و چالاک‌تر (که خود را به سرعت با تغییرات و نیازهای مشتری وفق می‌دهند)، به سرعت رشد می‌کنند. علت رشد سریع این کسب‌وکارها، روی آوردن مشتریان به محصولات ارگانیک، محلی و سالم و دسترسی آسان به فروشندگان از طریق تجارت الکترونیکی است.

پرتال جامع اتاق اصناف مشهد مقدس

حدود چهار دهه است که ما در موسسه مک‌کینزی، متدهای مدیریت مشتری و کانال‌های بازاریابی در شرکت‌های پیشگام در عرصه تولید این محصولات در ایالات‌متحده را مطالعه می‌کنیم. در سال ۲۰۱۲، ما این تحقیقات را به سایر نقاط جهان گسترش دادیم. این نظرسنجی‌ها حالا در آسیا، اروپا، آمریکای لاتین و خاورمیانه نیز انجام می‌شود. این رویکرد چند منطقه‌ای به ما کمک کرده تا مقوله مدیریت مشتری و کانال‌های فروش را از یک زاویه جهانی مورد بررسی قرار دهیم.

برای آنکه ببینیم کدام شرکت‌های تولیدکننده نسبت به همتایان خود عملکرد بهتری دارند، داده‌های مشتریان، داده‌های شرکت تحقیقات بازار نیلسن (Nielsen) و همچنین، گزارش‌های مالی شرکت‌ها را مورد تجزیه و تحلیل قرار دادیم (گزارش‌های مالی شرکت‌ها نشان‌دهنده تفسیر خودشان از عملکردشان است). معیار ما برای تفکیک برنده از بازنده، به عملکرد هر شرکت در زمینه اصول مدیریت مشتری بستگی دارد. مثلا، شرکت‌هایی که در زمینه کانال بازاریابی همه‌کاره (omnichannel) عملکرد موفقی دارند یا به عبارت دیگر، «برنده» هستند، شرکت‌هایی‌اند که نسبت به همتایان خود رشد فروش آنلاین بیشتری دارند و بخش اعظمی از فروش آنها از طریق کانال‌های آنلاین انجام می‌شود. ما داده‌های مالی شرکت‌های برنده و بازنده را در این چند حوزه با یکدیگر مقایسه کردیم: استراتژی‌های فروش، مدیریت حساب‌های کلیدی، مدیریت رشد درآمد، کارآمدی نیروهای فروش و چارچوب‌‌های فروش که اختیارات، مسوولیت‌ها و اهداف واحدهای فروش را تعیین می‌کند.

با توجه به ابعاد چالش‌ها و تحولات اخیر، حتی شرکت‌های بزرگ هم نمی‌توانند مثل قبل مشتریان و کانال‌های خود را مدیریت کنند. برتری تجاری، نیازمند کسب مهارت‌های جدید و قابلیت‌های پیشرفته است، اما در کدام حوزه‌ها؟ برای کشف پاسخ این سوالات، از شرکت‌هایی در آسیا، اروپا، آمریکای لاتین، خاورمیانه و آمریکای شمالی نظرسنجی کردیم. نتایج این نظرسنجی‌ها نشان داد که قابلیت‌هایی وجود دارند که کسب آنها به همه شرکت‌ها توصیه می‌شود. البته اینکه کدام شرکت به کدام مهارت‌ها بیشتر نیاز دارد تا حدی به منطقه جغرافیایی آن شرکت بستگی دارد.

چه تجارت محصولات اهرمی تجارت محصولات اهرمی چیزی شرکت‌های برنده را از سایر شرکت‌ها متمایز می‌کند؟

مقصود ما از شرکت‌های برنده، سازمان‌هایی هستند که نسبت به رقیبان خود نرخ رشد فروش بالاتری دارند و از نظر مدیریت مشتری و کانال‌های فروش عملکرد بهتری دارند. پس از تحقیقات بسیار معلوم شد که در هر منطقه، رشد فروش شرکت‌های برنده نسبت به همتایانشان در همان گروه حدود ۲ تا ۱۶ واحد درصد (pp) بیشتر است. به عنوان مثال در اروپا، سرعت رشد شرکت‌های برنده به طور متوسط ۸ واحد درصد بیشتر از سایر شرکت‌هاست. در چین، شکاف میان رشد فروش شرکت‌های برنده و سایر شرکت‌ها عمیق‌تر است: ۱۶ واحد درصد.درست مثل نظرسنجی قبلی، آخرین نظرسنجی ما نیز نشان داد که در اغلب مناطق، قهرمان‌های منطقه‌ای گوی سبقت را از غول‌های جهانی ربوده‌اند، هرچند با تفاوت اندک.

متدهای جهانی برتر

تحلیل نتایج نظرسنجی نشان داد که رویکرد شرکت‌های برنده نسبت به مقوله مشتری و کانال‌های فروش، سازمان‌یافته‌تر و منظم‌تر شده است. به عنوان مثال، بسیاری از شرکت‌ها واحدهایی را تحت عنوان «مراکز برتری» راه‌اندازی کرده‌اند تا بیشتر به مقوله مدیریت مشتری بپردازند یا متدهای فعلی خود را تقویت کنند. ما در تحقیقات خود به چند سوال پاسخ داده‌ایم: در حوزه مدیریت مشتری، چه ابزارها و تکنیک‌های جدیدی شکل گرفته‌اند؟ از میان شرکت‌های ارائه‌دهنده راهکار، کدام‌ها سرآمد هستند؟ بهترین راهکارها کدامند؟ چگونه می‌توانیم متدهای برتر را در سراسر سازمان گسترش دهیم؟ مرور این مطالعات به بازارهای کوچک کمک می‌کند تا به داده‌ها و راهکارهایی دسترسی پیدا کنند که سابقا به دلیل گرانی، امکان خریداری آنها وجود نداشت.

همان‌طور که پیش‌تر اشاره کردیم، شرکت‌های برنده مجموعه‌ای از اصول و قواعد مدیریت مشتری را رعایت می‌کنند: مثلا منابع را به کانال‌هایی اختصاص می‌دهند که رشد فروش را دوچندان کند، مشتریان مهم و اصلی خود را در قدرت سهیم می‌کنند، قابلیت‌های خود را در زمینه مدیریت رشد درآمد تقویت می‌کنند، از داده‌های بزرگ و تجزیه و تحلیل برای به دست آوردن بینش استفاده می‌کنند، مدل‌های بازاریابی خود را دائما مورد بازبینی قرار می‌دهند و در زمینه ایجاد کانال‌های همه‌کاره، سرمایه‌گذاری‌های جسورانه می‌کنند. اهمیت هرکدام از این اقدامات نسبی است. بعضی از آنها در بازارهای توسعه یافته اهمیت بیشتری دارند و بعضی دیگر، در بازارهای در حال توسعه.

موفقیت در چین

کسب برتری در زمینه مدیریت مشتری و کانال‌های فروش در بسیاری از کشورها چالش برانگیز است، به خصوص در چین. تولیدکنندگان محصولات تند مصرف که می‌خواهند در چین موفق شوند، باید همزمان، هم از روش‌های تجارت سنتی استفاده کنند، هم با شرکت‌های سنتی و کاملا فیزیکی موسوم به «brick and mortar» همکاری کنند و هم با کسب‌وکارهای مدرن و الکترونیک مشارکت داشته باشند. شرکت‌هایی مثل «علی بابا» که در زمینه تجارت الکترونیک سرآمد هستند، هر روز مدل کسب‌وکار جدیدی را معرفی می‌کنند و تولیدکنندگان CPG باید به سرعت با این تحولات همگام شوند. شرکت‌های برنده در چین، درست مثل همتایان خود در سایر کشورهای توسعه یافته، محصولات توزیع شده از طریق هر کانال را به گونه‌ای طبقه‌بندی می‌کنند که از ایجاد هرگونه تعارضی میان کانال‌ها جلوگیری شود. نظرسنجی‌های ما در چین نشان داد که رشد فروش آنلاین شرکت‌های برنده در این کشور حدود ۲۴۱ درصد بیشتر از همتایانشان است، این موفقیت تصادفی نیست. تک تک این شرکت‌ها ادعا می‌کنند که در حوزه کانال‌های همه‌کاره، یک استراتژی قدرتمند دارند؛ ۸۰ درصد شرکت‌های برنده می‌گویند که یکی از استراتژی‌های اصلی آنها، ایجاد فروشگاه‌های مجازی در وب‌سایت تی‌مال (Tmall) بوده است و قصد دارند سرمایه‌گذاری‌های خود را در این زمینه افزایش دهند (تی‌مال یک وب‌سایت چینی برای کسب‌وکارهای B۲C است که میان مشتریان و فروشندگان ارتباط برقرار می‌کند). این شرکت‌ها همچنین با پلت‌فرم‌های همه‌کاره‌ای مثل Ele.me که یکی از پیشگامان عرصه تحویل آنلاین غذاست، همکاری استراتژیک دارند. البته تمام بازارها از این الگو پیروی نمی‌کنند. مثلا، اهمیت کانال‌های همه‌کاره در چین به مراتب بیشتر از بازارهای نوظهور است. در بعضی از بازارهای نوظهور مثل امارات متحده عربی که سهم بیشتری از تجارت مدرن دارد، مشارکت در قدرت مهم‌تر است و در رشد سازمان‌ها بیشتر تاثیر دارد. به طور کلی، شرکت‌های برنده در اقصی نقاط جهان، این اقدامات را در اولویت قرار داده‌اند:

راه‌اندازی یک «کارخانه بینش»: شرکت‌های برنده در زمینه مدیریت مشتری از داده‌های بزرگ و تجزیه و تحلیل پیشرفته استفاده می‌کنند. این شرکت‌ها با راه‌اندازی یک کارخانه بینش، که مجموعه‌ای از ابزارها، مدل‌ها و فرآیندهای تحلیلی متمرکز است، می‌توانند فرآیند جمع‌آوری داده‌ها را خودکارسازی کنند و داده‌های منابع مختلف را یکپارچه کنند.

افزایش بازده از طریق مدیریت رشد درآمد (RGM) و تجزیه و تحلیل پیشرفته: این روزها بسیاری از شرکت‌ها تصمیم‌گیری‌های مربوط به قیمت‌گذاری، ترویج (promotion)، هزینه‌های تجاری و طبقه‌بندی محصولات (چهار عنصر اصلی مدیریت رشد درآمد) را به صورت یکپارچه اتخاذ می‌کنند. شرکت‌های پیشگام در عرصه تولید محصولات تند مصرف، برای مدیریت و بهینه‌سازی پروموشن‌های تجاری از ابزارها و راهکارهای پیشرفته استفاده می‌کنند. این شرکت‌ها فرآیندهای قیمت‌گذاری و پروموشن‌ها را یکپارچه‌سازی کرده‌اند و به جای آنکه به این حوزه‌ها به عنوان دو مقوله مجزا نگاه کنند، یک تیم را مسوول رسیدگی به هر دو حوزه کرده‌اند. به‌علاوه، شرکت‌های برنده برای قیمت‌گذاری از تجزیه و تحلیل استفاده می‌کنند. آنها مدل‌های «قیمت-حجم-سوددهی» دقیق‌تری طراحی می‌کنند تا تاثیر تغییر قیمت‌ها یا پروموشن‌ها را ارزیابی کنند. از این برنامه‌ها نه تنها برای تجارت مدرن، بلکه برای تجارت‌های سنتی نیز استفاده می‌شود.

موفقیت در بازارهای توسعه‌یافته: در بازارهایی مثل اروپا و آمریکای شمالی که کاملا در تصرف خرده‌فروشان مدرن تجارت محصولات اهرمی و تجارت الکترونیک است، شرکت‌های برنده بیش از هر چیزی روی «کانال‌های همه‌کاره» و «تقسیم قدرت» تمرکز می‌کنند.

سرمایه‌گذاری در زمینه تقسیم قدرت با مشتریان اصلی: در کشورهای توسعه‌یافته، شرکت‌های برنده متدهای مدیریت حساب‌های اصلی خود را مورد بازبینی قرار داده‌اند. آنها روش‌های مشارکت سنتی، مثل روش category captainship را زیر سوال برده‌اند (در این روش، یک شرکت خرده‌فروشی تنها به پیشنهادها و توصیه‌های یک تولیدکننده در زمینه دسته‌بندی محصولات اکتفا می‌کند). بر اساس نظرسنجی ما، گرایش شرکت‌ها نسبت به استخدام کارکنان تمام‌وقت کمتر شده است. در عوض، نقش‌های جدیدی در حوزه فروش و تجارت در حال شکل گرفتن است، مثل «مدیر توسعه کسب‌وکار» یا «استراتژیست فروش». هدف از ایجاد این نقش‌ها، تقویت و افزایش مشارکت میان تیم‌های بازاریابی و فروش و بهره‌گیری از بینش مشتریان در راستای افزایش فروش است. کسانی که در این نقش‌ها فعالیت می‌کنند، باید مهارت‌های تحلیلی داشته باشند.

شرکت‌های برنده از داده‌ها استفاده می‌کنند تا در میدان رقابت باقی بمانند و بتوانند روابط تراکنشی خود را به «ارتباطات قدرت‌‌آفرین» تبدیل کنند، روابطی بر مبنای تبادل داده‌ها با خرده‌فروشان، با هدف رفع مشکلات بلندمدت.

سرمایه‌گذاری در کانال‌های همه‌کاره: شرکت‌های برنده نحوه فروش آنلاین محصولات را به دقت تعیین می‌کنند و هنگام تصمیمات استراتژیک مهم، با تیم‌های رهبری مشورت می‌کنند، مثل تصمیم‌گیری درباره چگونگی و میزان همکاری با وب‌سایت‌هایی مثل آمازون.

اقدامات مهم در بازارهای در حال توسعه: در کشورهایی که هنوز بخش اعظمی از خرید و فروش‌ها به روش سنتی انجام می‌شود، مثل آمریکای لاتین و خاور میانه، شرکت‌های برنده روی فرصت‌های رشد و بهینه‌سازی مدل‌های دسترسی به بازار تمرکز دارند.

اختصاص منابع به فرصت‌های رشد: شرکت‌های برنده یک استراتژی شفاف را دنبال می‌کنند و اولویت اصلی آنها، شناسایی فرصت‌های رشد از طریق کانال‌های سنتی و مدرن است. آنها آخرین گرایش‌ها را تجزیه و تحلیل می‌کنند، داده‌های مربوط به توزیع‌کنندگان و خرده‌فروشان را جمع‌آوری می‌کنند یا از شبکه‌های اجتماعی برای جمع‌آوری اطلاعات استفاده می‌کنند.

سازگار کردن مدل‌ها با خرده‌بخش‌ها

(microsegments): شرکت‌های برنده همواره مدل‌های دسترسی به بازار را مورد بازبینی قرار می‌دهند. آنها از روش بخش‌بندی در سطح خُرد استفاده می‌کنند. در چین و آمریکای لاتین، شرکت‌های برنده تعداد توزیع‌کنندگان را به حداقل رسانده‌اند. این رویکرد نه تنها باعث کاهش پیچیدگی می‌شود بلکه به شرکت‌ها کمک می‌کند تا استراتژی خود را در خرده‌بخش‌ها نیز به اجرا در بیاورند. در این شرکت‌ها استانداردها و معیارهای موفقیت فروش هر محصول برای نیروها به طور شفاف توضیح داده می‌شود. این شرکت‌ها سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری و تکنولوژی‌های موبایل خود را دائما مورد بازبینی قرار می‌دهند تا ببینند آیا این سیستم‌ها هنوز کارآمد هستند یا خیر.

جمع‌بندی

مدیران ارشد امور مشتریان در شرکت‌های تولیدکننده محصولات تند مصرف، همزمان با تعیین اولویت‌هایشان می‌توانند از نکات این مقاله به‌عنوان نقطه شروع استفاده کنند. اینکه روی کدام نقاط باید تمرکز کنید و کدام قابلیت‌ها را باید فرا بگیرید، به پیشینه، جاه‌طلبی و منطقه جغرافیایی سازمان بستگی دارد. اگر اقدامات به درستی انجام شوند، به نتیجه‌ای خواهید تجارت محصولات اهرمی رسید که شما را از سایر رقبایتان متمایز می‌کند: برتری تجاری.

۱-محصولات تند مصرف یا سوپرمارکتی (Consumer Packaged Goods) محصولاتی هستند ارزان، که با سرعت به فروش می‌رسند و به‌طور روزانه مصرف می‌شوند، مثل غذاهای کنسروی یا بسته‌بندی شده، نوشیدنی‌ها و محصولات بهداشتی.



اشتراک گذاری

دیدگاه شما

اولین دیدگاه را شما ارسال نمایید.