ساختار کسب و کار پلتفرمی

ساختار کسب و کار پلتفرمی

در این مقاله دو پلتفرم سرمایه‌گذاری جمعی دیگر به نام‌های کرادفاندر (CrowdFunder) و سرکل‌آپ (CircleUp) را معرفی می‌کنیم.

کرادفاندر یک مرکز سرمایه‌گذاری جمعی مبتنی بر سهام است که حامیان آن در کسب‌وکارهای پرریسک اما با نرخ رشد بالا سرمایه‌گذاری می‌کنند. در حال حاضر کرادفاندر شبکه‌ای با حدود 130 هزار کارآفرین و سرمایه‌گذار است. کرادفاندر و شرکت VC Index Fund خدمات زیر را ارائه می‌کنند:

• فراهم آوری فرصت‌های سرمایه‌گذاری آنلاین در کسب‌وکارهای مختلف
• امکان ایجاد سبد سرمایه‌گذاری (Index Fund) برای سرمایه‌گذاران در استارت‌آپ‌های نوپا
• میزان سرمایه‌گذاری در پلتفرم تاکنون: 160 میلیون دلار
• تعداد سرمایه‌گذاران(فردی و مؤسسه‌ای): 12 هزار سرمایه‌گذار
• تعداد شرکت‌های موجود در پلتفرم: 36 هزار شرکت
• سرمایه‌گذاری در ابعاد بزرگ: تأمین مالی بیش از 100 شرکت، با میانگین ابعاد 1.8 میلیون دلار
• هزینه راه‌اندازی جنبش سرمایه‌گذاری جمعی: حداقل 299 دلار در ماه
• حوزه پذیرش طرح‌ها: کسب‌وکار، خیریه، جوامع، دلایل شخصی، تیم‌های ورزشی و سایر موضوعات

ابزارها و خدمات تأمین مالی استارت‌آپ‌ها:

• پیدا کردن سرمایه‌گذاران جدید: دسترسی به شبکه بزرگ و دارای رشد سریع، از سرمایه‌گذاران فرشته و سرمایه‌گذاران خطرپذیر.
• شفافیت پروژه‌ها: سرمایه‌گذاران به صورت فعال می‌توانند در کارها سرمایه‌گذاری کنند. به محض اینکه آن‌ها علاقه‌مندی خود را به طرح نشان دهند، بلافاصله می‌توان با آنها در ارتباط قرار گرفت و سرمایه جمع‌آوری کرد.
• راهنمایی در نحوه جمع‌آوری سرمایه: مدیران موفق کرادفاندینگ، به استارت‌آپ‌ها مشاوره می‌دهند تا بهترین کارها و اقدامات لازم برای بهینه‌‍‍سازی فرآیند سرمایه‌گذاری جمعی را یاد بگیرند.
• ارائه خدمات گزارشات تحلیلی درباره جنبش‌ها
• فرم‌های از پیش‌طراحی شده زیبا برای ارسال در درون شبکه‌ها
• راه‌اندازی جنبش‌های تبلیغات

هزینه‌های پذیرش طرح: کرادفاندر فقط در زمان دریافت کمک‌ها و سرمایه‌ها، از کارآفرینان پول دریافت می‌کند. ساختار هزینه‌ای آن، 5 درصد هزینه‌های پلتفرمی همراه با 1 درصد هزینه‌ انتقال پول، که حدوداً 6 درصد می‌شود. اگر از فرآیند انتقال مالی PayPal استفاده شود، 3.4 درصد به هزینه‌های هر اهدا اضافه ‌می‌شود. برای هر اهدا در انگلستان، اگر از Stripe استفاده شود، 1.4 درصد به اضافه 20 پنی هزینه تحمیل می‌شود. ساختار هزینه‌ای بالا هم برای سیستم سرمایه‌گذاری جمعی AoN و هم برای KiA اعمال می‌شود.

یک پلتفرم آنلاین خصوصی برای سرمایه‌گذاری است که در آن سرمایه‌گذاران تأیید شده، در پروژه‌ها و محصولات مختلف سرمایه‌گذاری می‌کنند. این پلتفرم به صورت رایگان امکان دسترسی سرمایه‌گذاران به سرمایه‌گذاری مستقیم در هر طرحی که علاقه‌ داشته‌ باشند، را فراهم می‌سازد.

محل شرکت: سان‌فرانسیسکو، ایالات متحده آمریکا

میزان سرمایه‌گذاری جمع‌آوری شده تاکنون: 265 میلیون دلار

تعداد شرکت‌هایی که موفق به تأمین مالی شده‌اند: 201 شرکت

متوسط سرمایه‌جمع‌آوری شده برای هر شرکت: بیش از 1 میلیون‌دلار

متوسط زمان برای جمع‌آوری سرمایه: 2 الی 3 ماه (بدون CircleUp، مدت برای جمع‌آوری مقدار سرمایه مشابه، به 6 الی 12 ماه می‌انجامد)

متوسط سرمایه‌گذاری هر کسب‌وکار در فرآیند: بیش از 100 هزار دلار

ابتدا باید در وب‌سایت به صورت رایگان درخواست برای افزایش سرمایه ارائه شود. اطلاعات شرکت و برنامه شرکت در این قسمت ضروری است. مدت زمان اجرای این مرحله کمتر از یک روز است.

آماده‌سازی: باید یک اطلاعات مستند دقیق از شرکت و مذاکرات با سرمایه‌گذاران در این مرحله انجام شود. این مرحله حدود 1 تا 10 روز به طول می‌انجامد.

جمع‌آوری سرمایه: در این مرحله حامیان شروع به سرمایه‌گذاری در طرح می‌کنند. این مرحله 2 تا 3 ماه به طول می‌انجامد.

حوزه‌های فعالیت: سرمایه‌گذاری جمعی، مدیریت مالی، سرمایه‌گذاری خطرپذیر

حوزه‌های پذیرش طرح‌ها: غذا، لوازم آرایش و بهداشتی، محصولات مربوط به حیوانات خانگی، انواع محصولات پوشیدنی، شرکت‌های خرده‌فروش و رستوران‌هایی که درآمد کمتر از 500 هزار دلار در سال دارند و می‌خواهند به میزان 100 هزار تا 2 میلیون دلار در سرمایه خود، رشد داشته باشند. عموم طرح‌ها، مربوط به حوزه محصولات مصرفی است.

خدمات‌ ارائه شده برای سرمایه‌گذاران:

• امکان سرمایه‌گذاری مستقیم برای مصرف‌کننده نوآور یا شرکت‌های خرده‌فروش
• ارتباط مستقیم با مدیرعامل شرکت و مؤسسان
• سرمایه‌گذاری در کنار مصرف‌کنندگان و سرمایه‌گذاران مجرب
• دسترسی تمام وقت به آمار مالی و اسناد دقیق

معیارهای ارزیابی شرکت‌ها: تمرکز CircleUp بر محصولات مصرفی و شرکت‌های خرده‌فروش می‌باشد. پیشنهاد CircleUp به سرمایه‌گذاران این است که قبل از انتخاب یک شرکت برای سرمایه‌گذاری، موارد زیر را در نظر داشته باشند:

تیم: آیا کارآفرین تجربه و مهارت‌های کافی برای رهبری این کسب‌وکار را دارد؟ چگونه می‌توان درباره توان رهبری وی اطلاعات کسب کرد؟

محصول: چه چیزی باعث شده که این محصول مصرفی یا این مغازه خرده فروشی، به نظر شما خاص بیاید؟ آیا این تمایز، پایدار است و باقی خواهد ماند؟ چگونه این محصول یا مغازه را می‌توان با رقبایش مقایسه کرد؟ نظرات مشتریان راجع به این برند تاکنون چه بوده‌است؟

بازار: مشتریان چه کسانی هستند؟ آیا راضی هستند؟ ممکن است که عده بیشتری از آن‌ها با رشد کسب‌وکار، جذب شوند؟ رقبا چه کسانی هستند؟ چرا این کسب‌وکار، بهتر از رقبای خود عمل می‌کند؟

خروج: برنامه‌های این کسب‌وکار در آینده چه خواهد بود؟ آیا این کارآفرین فکر می‌کند تا بی‌نهایت می‌تواند رشد کند؟ آیا این کسب‌وکار می‌تواند به شرکت بزرگتری فروخته شود؟

خدمات ارائه ‌شده برای کارآفرینان:

• ارتباط با سرمایه‌گذاران خبره و باتجربه
• تأمین مالی به صورت پربازده و سریع
• امکان دسترسی کارآفرینان به شرکای CircleUp مانند General Mills، P&G، SPINs
• ارائه مشاوره تیم Circlup به کارآفرینان برای عملکرد هرچه بهتر آن‌ها
• شاخص‌های ارزیابی کسب‌وکارها در صنعت :
• ضریب ارزش‌گذاری (عامل)
• ارزش‌گذاری (دلار)
• درآمد (دلار)
• میزان سرمایه جذب‌شده (دلار)
• نرخ رشد سال به سال (درصد)
• حاشیه سود (درصد)

هزینه‌های دریافتی: راه‌اندازی جنبش به صورت رایگان بوده، با این حال، شرکت‌ها باید درصدی از سرمایه‌ای که جمع‌آوری می‌کنند را به CircleUp بپردازند. معمولاً حدود 5 درصد از هر اهدا برای هزینه‌های پلتفرم دریافت می‌شود.

پات لایف ! در مسیر توسعه پلتفرم اکوسیستمی

حدود 6 ماه از انتشار عمومی پات لایف گذشته است و این محصول توانست در همین مدت کوتاه کاربران فعال قابل توجهی را به خود اختصاص دهد.

این دستاورد را میتوان ابتدای امر در مدل فکری که موجب تولد این محصول شد و سپس در ویژگی هایی همچون انعطاف در تغییرات متناسب با تجربه کار، توسعه محصولات مختلف در کسب و کارهایی همچون:

سرویس های مختلف حوزه پی تک

سرویس های خاص حوزه اینشورتک

سرویس های منحصر و با شرایط مناسب در حوزه گردشگری

سرویس یکپارچه و در حال توسعه متناسب با نیاز کاربر در حوزه سلامت

سرویس هایی با درک صحیح از افزایش انگیجمنت در حوزه گیم و سرگرمی

و توسعه سرویس های جذاب و کاربردی در قالب خدمات حمل و نقل شهری ، شهر هوشمند و حوزه انتشار محتوای صوتی و بصری دانست.

پات لایف با بهره گیری از شیوه های متفاوت در عرصه بازاریابی و تبلیغات و با تحلیل مناسب از کسب و کار، رفتار کاربر و نیازمندی های بازار اقدام به توسعه محصول خود نموده است و این محصول قصد دارد در آینده ای نزدیک با جذب سهم بازار مناسب و قرارگرفتن در موقعیت منحصر خود در لایه یک پلتفرم اکوسیستمی، تحول ساختاری در حوزه اپلیکیشن های موبایلی ایجاد نماید و این تحول را در توسعه سرویس هایی با اتصال به کسب و کارهای جدیدی همچون :

بستر توسعه market place نسل چهارمی

و توسعه سرویس های عمومی و خاص با بهره گیری از توانمندی های اکوسیستم نوآوری و استارتاپی کشور محقق خواهد نمود.

طراحی پلتفرم اختصاصی وب

بنگاه های اقتصادی بازرگانی و تولیدی به زمانی میرسند که روند رشد و تعالی خود را بهبود بخشیده و نیاز به ابزارهای بسیار حرفه ای برای کسب و کار خود در محیط وب دارند.در این مرحله رشد سازمان دیگر پلتفرم های آماده نیازهای یک سازمان را برآورده نمیکند چرا که سازمان نیاز به یک پلتفرم چند منظوره دارد که با انواع نرم افزارهای داخل سازمان ارتباط برقرار کند در این مسیر رشد و تعالی با بهره گیری از دانش و تجربه بسیار بالا در ساختار کسب و کار پلتفرمی خصوص طراحی و پیاده سازی نگرش ها و محتویات یک سازمان در محیط وب تیم کارشناسی برآیند بهترین راه کارها را برای یک مجموعه پیاده سازی مینماید .

در محیط وب حرفه ای نیاز به این است که تجمیع اطلاعات یک سازمان وجود داشته در بخشهایی کاربر ساختار کسب و کار پلتفرمی بتواند با بقیه پلت فرم های سازمان در ارتباط باشد(این ارتباط میتواند به نرم افزارهایی خارج از محصولات برآیند نیز شامل شود) با طراحی یک ساختار وب نیاز شرکتها و کارخانه جات را برای رسیدن به هدف برآورده مینماییم.

ویژگی هایی که یک وبسایت اختصاصی خوب باید دارا باشد موارد ذیل را میتوان نام برد که به راحتی و با اطمینان میتوانید به این ویژگی ها با همکاری تیم شرکت فکر گستر فناور دست یابید:

1.امکانات درخواستی خود را طبق سیاست های سازمان بر روی سایت بارگذاری کرده و تمامی گزارشات موجود در نرم افزار های خود را میتوانید بر روی سایت اختصاصی تان مشاهده کنید.

2. گرافیک و ظاهری کاملا منحصر بفرد طبق سلیقه شما و متناسب با زمینه ی کسب و کارتان برای وب سایت طراحی کرده تا به جذب مشتریان بیشتری بیانجامد.

3.زمان در یک وب سایت اختصاصی میتواند حرف اول را بزند. افراد از اینکه باز شدن یک سایت زمان زیادی از آنها بگیرد فراری هستند. شما با سپردن این مهم به تیم فکرگسترفناور میتوانید در کمترین زمان وب سایت خود را باز کرده و اطمینان را به مشتریان خود بدهید.

4.یکی دیگر از مهمترین موارد یک وب سایت اختصاصی امنیت بالا در نگهداری اطلاعات مدیریت و حتی اطلاعات مشتریان میباشد که این مورد نیز در طراحی وب سایت اختصاصی توسط تیم فکرگستر کاملا رعایت میشود.

5.سئوی سایت باید به نحوی باشد که کسب و کار چه بزرگ و چه کوچک باشد دارای بهترین سئو باشد.که با ساختار بهینه و مناسب موجب دیده شدن بهتر کسب و کارها باشد.

6.طراحی وب سایت اختصاصی این امکان را بشما میدهد تا به زبان های مختلف دنیا اعم از انگلیسی یا عربی وب سایتتان طراحی و در معرض نمایش عموم قرار دهید.

از مزایای داشتن یک وب سایت اختصاصی به موارد ذیل میتوان اشاره کرد:

1.راه یابی به فضای اینترنت و دیجیتال مارکتینگ که امروزه از مهمترین موارد کسب و کارها و معرفی محصول یا خدمات به دنیا بشمار میرود.

2.ارائه محصول و خدمات بدون در نظر گرفتن زمان و مکان که شما در هر زمانی در هرجای دنیا میتوانید کسب و کارتان را معرفی کنید.

3.در طولانی مدت موجب صرفه جویی در هزینه ،نیروی کار، زمان و مواردی میشود که در کسب و کارهای بدون وب سایت مشاهده میشود.

4.داشتن یک وبسایت اختصاصی برای کسب و کار موجب سرعت و راحتی در ارتباط با مشتریانتان میشود و مشتریان به راحتی و بدون کمترین اتلاف زمان سفارش خود را ثبت میکنند و با کسب و کارتان آشنا میشوند.

5.یکی از مواردی که موجب حذف هزینه های هنگفت تبلیغات میشود داشتن یه وب سایت اختصاصی برای معرفی کسب و کارتان به دنیای مارکتینگ میباشد.شما با تبلیغات بر روی وب سایت اختصاصی خود مشتریان را از پیشنهادات و یا تخفیفات یا عرضه محصول یا خدمات جدید به راحتی آگاه میکنید.

6.لینک شدن با نرم افزار اختصاصی تان و مشاهده گزارشات مالی ،انبار،فروش و . که مدیریت موجودی محصولات و مدیریت مالی مناسب میانجامد.

عوامل موفقیت پلتفرم ها و 3 عنصر حیاتی رسیدن به آن

عموما تصور ما بر این است که شرکت‌ها با یکدیگر بر سر محصولات در حال رقابت هستند؛ اما در دوره‌ای که همه چیز به صورت شبکه‌ای درآمده است رقابت بر سر پلتفرم‌ها افزایش یافته و پیروزی در این رقابت مستلزم ساختار کسب و کار پلتفرمی ایجاد پلتفرم بهتر است. پلتفرم از لحاظ ساختاری به چیزی گفته می‌شود که شما را بالا می‌برد و دیگران می‌توانند روی آن قرار بگیرند.

این امر در رابطه با کسب و کار هم صدق می‌کند. به واسطه ایجاد یک پلتفرم دیجیتال، کسب و کارهای دیگر به راحتی می‌توانند با کسب و کار شما ارتباط برقرار کنند، بر روی آن به تولید محصولات و خدمات و خلق ارزش بپردازند. توانایی عضویت و نقش آفرینی در پلتفرم، ویژگی برجسته تفکر پلتفرمی است.

بازار تلفن‌های هوشمند را در نظر بگیرید؛ امروزه نوکیا و بلک‌بری سلطه سابق خود را در دنیای تلفن‌های همراه از دست داده‌اند. تکنولوژی و محصولات آنها با فقدان اکوسیستمی مشابه اکوسیستم اپل و اندروید روبه‌رو است. در واقع توسعه‌دهندگان اپلیکیشن‌ها با استفاده از فروشگاه نرم افزار این شرکت‌ها، ارزش خلق می‌کنند. شرکت مایکروسافت بازخوردهای فوق‌العاده‌ای را در ارتباط با تکنولوژی موجود در سری جدید تلفن‌های خود دریافت کرده است؛ اما توانایی ایجاد یک پلتفرم موفق است که موفقیت نهایی این شرکت در این زمینه را تعیین می‌کند.

استفاده از تفکر پلتفرمی منحصر به بخش تکنولوژی نمی‌شود. خرده‌فروش‌ها در حال تغییر شیوه کار خود از فروش محصولات از طریق کانال‌های توزیع به هم‌آفرینی ارزش بوسیله پلتفرم‌ها، هستند. خرده‌فروش‌های آنلاین مثل eBay ، Etsy و Amazon پیشروهای این روش‌اند و سایر خرده‌فروش‌ها اکنون دنباله‌روی آنها هستند. J‌C Penny تفکر پلتفرمی را به یکی از پایه‌های اصلی کار خود برای تعیین استراتژی نوآفرینی تبدیل کرده است.

مغازه‌های آن نمایانگر بوتیک‌های بسیاری است که بوسیله دیگران اداره می‌شود. جای شگفتی ندارد که بدانید ران جانسون، مدیر عامل J‌C Penny، زمانی در شرکت اپل مشغول به کار بوده است. جانسون می‌گوید : “تمام این بوتیک‌ها در واقع همان اپلیکیشن‌ها هستند؛ چیزی که J‌C Penny ایجاد کرده است تنها یک اینترفیس جدید است. درحالیکه استراتژی قیمت‌گذاری J‌C Penny بحث برانگیز بوده است، تحلیل‌گرها دیدگاه مثبتی نسبت به پلتفرم‌های درون-فروشگاهی داشته‌اند.

شرکت نایک نیز در حال تغییر رویه از تولید محصولات به پلتفرم است و اخیرا با تکیه بر موفقیتش در محصولات ورزشی دیجیتالی و در جهت کمک به شرکت‌هایی که به پلتفرم +Nike متکی‌اند، اقدام به عرضه محصول Nike+ Accelerator کرده است. بیانیه منتشر شده از سوی نایک نشان‌دهنده وجود تفکر پلتفرمی در این شرکت است: ما به دنبال افرادی هستیم که قصد دارند شرکت‌هایی را بر پایه موفقیت +Nike ایجاد کنند تا دنیا را فعال‌تر سازند.

۳ تکنولوژی انقلابی، پلتفرم‌ها را ایجاد کرده و به پیش می‌برند: پردازش و ذخیره ابری، شبکه‌های اجتماعی و تلفن‌های همراه. تکنولوژی ابری زیرساختی جهانی برای امر تولید فراهم می‌کند و هر کسی را قادر می‌سازد تا برای مخاطبانی جهانی به تولید محتوا و اپلیکیشن بپردازد.

شبکه‌های اجتماعی موجب اتصال مردم در سراسر دنیا می‌شوند و هویت آنها را در اینترنت حفظ می‌کند. تلفن‌های همراه در هر زمان و مکانی امکان اتصال به این زیرساخت جهانی را فراهم می‌کنند. این امر در نتیجه موجب ایجاد شبکه‌ای در دسترس و جهانی از کارفرمایان، کارگران و مصرف کنندگان می‌شود که قادر به ایجاد کسب و کار، تولید و پخش محتوا، خرید محصولات و ارائه خدمات است.

خوانندگان با برخی از پایه‌های فکریِ تفکر پلتفرمی آشنا هستند. این موارد شامل مفهوم «اکوسیستم» مطرح شده توسط Geoffrey Moore و مفهوم «جذب» مطرح شده توسط John Hagel و John Seely Brown است. پلتفرم‌ها همچنین به قدرت اثرات شبکه‌ای (Network Effects) متکی‌اند؛ هر چه پلتفرم‌ها کاربران بیشتری را جذب کنند، با ارزش‌تر می‌شوند. در ادبیات آکادمیک نیز به طور فزاینده تحقیقاتی مرتبط با نحوه خلق ارزش در پلتفرم‌های چندوجهی در حال انجام است.

به عقیده ما، موفقیت استراتژی پلتفرم در گرو عوامل زیر است.

1. اتصال: میزان سهولت اتصال به پلتفرم جهت اشتراک گذاری و انجام معامله
2. جاذبه: میزان موفقیت پلتفرم در جذب تولیدکننده و مصرف کننده
3. جریان ارزش: میزان موفقیت پلتفرم در تسهیل مبادله و هم‌آفرینی در خلق ارزش

پلتفرم‌های موفق با استفاده از سه عنصر زیر به این اهداف دست می‌یابند.

1. جعبه ابزار : به کاربران این امکان را می‌دهد تا آسان‌تر به پلتفرم متصل شوند و اینگونه اتصال را ایجاد کنند. چنین زیرساختی تعامل میان شرکت کنندگان را ممکن می‌سازد. به طور مثال شرکت اپل سیستم عامل و کتابخانه‌های کد خود را در اختیار توسعه‌دهندگان قرار می‌دهد. یوتیوب زیرساخت‌های میزبانی را برای سازندگان ویدیوها فراهم می‌کند. ویکی‌پدیا ساختار کسب و کار پلتفرمی به نویسندگان این امکان را می‌دهد تا با استفاده از ابزارهای سایت روی مقاله‌ای خاص با هم کار کنند. JC Penny مغازه‌هایی را در اختیار بوتیک‌هایی که با آنها شراکت دارد می گذارد.
2. جذب‌کننده : کشش را به وجود می‌آورد که از طریق ایجاد نوعی جاذبه اجتماعی موجب جذب کاربران به پلتفرم می‌شود. تولیدکنندگان و مصرف کنندگان برای انجام معامله باید هر دو در پلتفرم حضور داشته باشند تا حجم بحرانی (Critical mass) حاصل شود. شرکت اپل به جذب توسعه‌دهندگان و کاربران نیاز دارد. eBay نیز به فروشندگان و خریدارن در کنار هم نیازمند است. سازندگان پلتفرم باید توجه ویژه‌ای به طراحی محرک‌ها، سیستم‌های اعتبار کاربران و مدل‌های قیمت‌گذاری داشته باشند. آنها هم‌چنین باید از شبکه‌های اجتماعی استفاده کنند تا بتوانند به اثرات شبکه‌ای و در نتیجه رشد سریع دست یابند.
3. تطبیق : با ایجاد ارتباط میان تولیدکنندگان و مشتریان، موجب بهبود جریان ارزش می‌شود. اطلاعات و داده‌ها نقشی مهم در ایجاد انطباق موفق دارند و پلتفرم‌ها را از سایر مدل‌های کسب و کار متمایز می‌کنند. پلتفرم در نقش تطبیق‌دهنده، اطلاعات مهم مربوط به مشارکت کنندگان را به دست می‌آورد و از آن برای تسهیل ارتباط میان تولیدکنندگان و مصرف‌کنندگان استفاده می‌کند. Google به طور مثال، عرضه و تقاضا برای محتوای آنلاین را با همدیگر هماهنگ می‌کند؛ درحالیکه بازارهای آنلاینی مثل eBay ، خریداران را به محصولات مرتبط وصل می‌کند.

میزان توجه پلتفرم‌ها به این ۳ اصل اساسی با یکدیگر متفاوت است. سرویس وب آمازون بر ایجاد جعبه ابزار تاکید دارد؛ درحالیکه eBay و AirBnB به جذب‌کننده‌ها و ایجاد تطبیق اهمیت بیشتری می‌دهند. فیسبوک تمرکز خود را بر جعبه ابزار و جذب‌کننده‌ها گذاشته است و به طور مداوم در حال تقویت توانایی خود در ایجاد تطبیق است.

در آینده شاهد این خواهیم بود که شرکت‌های بیشتری روش کار خود را از تولید محصول به تولید پلتفرم تغییر خواهند داد. حتی کسب و کارهایی که کارشان کشتن حیوانات است کمتر خود را درگیر تولید تله‌موش‌های بهتر می‌کنند و بیشتر بر ایجاد پلتفرم‌هایی برای گرفتن موش‌ها متمرکز می‌شوند. برای نمونه، تله‌موشی هوشمند و دارای حسگر را در نظر بگیرید که به صورت بی‌سیم با یک سامانه موش‌گیر ارتباط برقرار می‌کند.

صاحبان خانه‌ها و شکارچیان حیوانات می‌توانند وضعیت تله را بر روی تلفن همراه خود مشاهده و بررسی کنند و هر زمان که طعمه‌ها تمام می‌شود یا تله نیاز به بررسی دارد، پیامکی برای آنها ارسال می‌شود. در حال حاضر تله‌های هوشمند در بازار وجود دارند. اما تغییر رویکرد از تولید محصول به پلتفرم در مثال بالا منجر به ایجاد سرویسی می‌شود که به وسیله آن هر کسی با داشتن تله هوشمند می‌تواند به پلتفرم وصل شود و با دیگران ارتباط برقرار کند.

هر کسب و کاری امروزه با سوالی اساسی مواجه می‌شود که بر پایه تفکر پلتفرمی است: چگونه دیگران را قادر به خلق ارزش کنیم؟

چرا باید از سامانه مدیریت کسب و کار استفاده کرد؟

هر شرکت و کسب و کاری باید برای ارائه بهتر خدمات و محصولات خود یک سامانه خوب داشته باشد. یک کسب و کار موفق دارای سامانه‌ای است که به خوبی نیاز مشتری را می‌شناسد و آن را برطرف می‌کند. پس اگر به دنبال برتری در بازار کار خود هستید، باید یک سامانه مدیریت کسب و کار که کارآمد و باکیفیت باشد، انتخاب کنید. پیش از هر چیز بایستی با تعریف سامانه مدیریت کسب و کار یا BMS آشنا شوید.

طبق تعریف ویکی‌پدیا، این سامانه ویژگی‌هایی دارد که عبارتند از ساختار (شکل گرفته از بخش‌های مرتبط)، رفتار (استفاده از فرآیندهایی برای دریافت خروجی) و تعاملات درونی (ارتباط بین بخش‌ها و فرآیندها).

سامانه مدیریت کسب و کار (Business Management System) دارای ابزارهایی است برای برنامه‌ریزی و اجرای تاکتیک‌ها، سیاست‌ها و روش‌هایی که برای توسعه و اجرای برنامه‌های کسب و کار به کار می‌روند. این سامانه، تصمیمات استراتژیک سازمان را مطابق با فرآیندها و رویه‌های موجود با هدف تحقق اهداف سازمان و برطرف کردن نیازهای مشتری، اجرا می‌کند.

گروه‌های عملکردی BMS

سامانه مدیریت کسب و کار یک راه‌حل بیزنسی سلسله مراتبی است که نشان می‌دهد چگونه یک سازمان، وظایف مختلف (مانند خرید، فروش، بازاریابی و کارگزینی) را در جهت تحقق موفقیت‌آمیز هدف خود، اجرا می‌کند. سلسه مراتب BMS دارای سه گروه اصلی عملکردی شامل استراتژی‌های مدیریت کسب و کار، تاکتیک‌های مدیریت کسب و کار و اجرای مدیریت کسب و کار است. در ادامه به جزئیات هر یک از گروه‌های سامانه مدیریت کسب و کار می‌پردازیم:

استراتژی‌های مدیریت کسب و کار

این گروه در سطح بالای BMS قرار دارد و به شناسایی و برنامه‌ریزی مسیر کلی مدیریت کسب و کار براساس سیاست‌های سازمان می‌پردازد. این مسیر، یک استراتژی یا مجموعه استراتژی‌هایی است که اولویت‌ها و ترجیحات درجه اول سازمان را مشخص می‌کند. سیاست‌ها، تعیین‌کننده استراتژی و برنامه عمل جهت مشخص کردن تصمیمات مدیریت کسب و کار، فرآیندها و فعالیت‌ها هستند. بنابراین، سیاست‌های مدیریت کسب و کار به ساختار کسب و کار پلتفرمی شناسایی استراتژی کسب و کار برای سازمان می‌انجامد و استراتژی‌ها نیز به استانداردها و برنامه‌هایی برای تحقق اهداف استراتژیک .

تاکتیک‌های مدیریت کسب و کار

این گروه عملکردی BMS تکنیک‌های اجرای برنامه مرتبط با استراتژی را مشخص می‌کند. راه‌حل‌های تاکتیکی باید در طول فرآیند تصمیم‌گیری کسب و کار ارائه شوند و برطبق بازه زمانی مشخص شده در اسناد استراتژی مدیریت کسب و کار ساخته شود. این گروه، استانداردهای کسب و کار که در سیاست‌ها مشخص شده را دنبال می‌کند، برنامه‌ها را جهت تحقق اهداف اولویت‌بندی می‌کند و اهدافی که در استراتژی‌های مدیریت کسب و کار در سازمان مشخص شده‌اند، اجرا می‌کند.

اجرای مدیریت کسب و کار

این گروه عملکردی از سامانه شامل راهنما جهت اجرای نقشه‌های مدیریت کسب و کار است. راهنماها شامل دستورالعمل‌ها و روش‌های کاربردی است که به تصمیم‌گیرندگان نشان می‌دهد چگونه راه‌حل‌های تاکتیکی اخذ کنند و به مجریان نشان می‌دهد چگونه فعالیت‌ها و وظایف روزانه را اجرا کنند. بنابراین، گروه اجرای مدیریت کسب و کار به هدایت کارمندان سازمان جهت اجرای سولوشن‌های کسب و کار و شناخت نقشه‌های اجرایی در راستای تاکتیک‌های مدیریت، می‌پردازد.

سامانه مدیریت کسب و کار باید چگونه باشد؟

یک سامانه مدیریت کسب و کار تنها در صورتی ارزشمند است که استفاده از آن آسان باشد، مفید باشد و به عنوان «رویه‌ای که شرکت برای انجام کارها پیش می‌گیرد»، شناخته شود.

هدف از BMS باید این باشد که فرآیندهای کسب و کار شما را در مقابل نیروی کار و در مرکز ذهن آنها قرار دهد .

باید سامانه به گونه‌ای باشد که به همه افراد در شرکت امکان دهد که ببینند شما چگونه کارها را انجام می‌دهید و چرا. این باید راهی باشد که شما تعهد خود را به ارزش‌های گنجانده شده در ISO 9001 و بسیاری دیگر از استانداردها نشان دهید.

نباید پوشه‌ای از اسناد استاتیک باشد که گوشه‌ای پنهان شده یا نگاه دوباره به آن انداخته نمی‌شود، بلکه باید هسته پویای شرکت شما باشد.

چرا به BMS نیاز دارید؟

در کسب و کارهای کوچک، همه در خصوص ساختار کسب و کار پلتفرمی نحوه عملکرد اطلاع دارند. تیم به سندی در خصوص آنچه انجام می‌دهند، نیازی ندارد، زیرا خودشان می‌دانند چه باید بکنند. آنها نزدیک به هم کار می‌کنند، همیشه می‌توانند در مواجهه با چالش‌های جدید زود هماهنگ شده و تدبیری بیندیشند. اما همین که کسب و کار رشد پیدا کند، این کار نیز سخت‌تر می شود و در واقع انجام چنین کاری تقریبا غیرممکن می‌شود.

با توسعه، تغییر و تفکیک تیم، بسیاری از تجربه و دانش‌های ارزشمند نیز می‌توانند زوال پیدا کند. در عین حال، اشتباهات قدیمی می‌تواند تکرار شود و ناکارآمدی‌ها تقویت شوند.

به کارگیری یک سامانه مدیریت کسب و کار تحمیل یک سطح دیگری از بوروکراسی بر شرکت در حال رشد نیست، بلکه ایجاد یک دانش پویا است که بر اساس آن همه موفقیت‌های آتی ساخته می‌شوند.

این سامانه‌ها طراحی شده‌اند تا به شما در مستندسازی انجام کسب و کار و درضمن شناسایی ناکارآمدی‌ها، بهبود عملکرد کسب و کار و افزایش کارایی نیروی کار در حین رشد سازمان، کمک کنند.

سامانه مدیریت کسب و کار می‌تواند توسط مشاوران خارجی یا تیم‌های درون سازمانی با استفاده از نرم‌افزار آفیس استاندارد یا سولوشن‌های اختصاصی و ویژه اجرا شود. این سولوشن‌ها از لحاظ هزینه و پیچیدگی با هم متفاوتند، برخی نیازمند نصب برنامه هستند و برخی دیگر رویکرد سبک‌تر و خفیف‌تری دارند.

به کارگیری یک سامانه مدیریت کسب و کار، گام مهمی در تکامل کسب و کار شماست. این یعنی شما شروع می‌کنید به ارائه درک مشترکی از هرچه به عنوان یک شرکت انجام می‌دهید. در واقع یک زبان یا سیستم مشترکی برای ارائه کیفیت در سازمان، ایجاد می‌کنید.

یکی از کارکردهای اصلی یک BMS خوب این است که به شما ابزاری برای ضبط، تحلیل و بهینه‌سازی مداوم فرآیندهای کسب و کار شما می‌دهد. این یعنی تعریف و مستندسازی دقیق هر یک از تسک‌های کسب و کار و اینکه چگونه باید اجرا شود.

چه از طریق نمودارهای گردشی و چه اسناد، سامانه مدیریت کسب و کار باید به شما در ضبط ورودی‌های لازم و خروجی‌های قابل انتظار هر فرآیند در کسب و کار شما کمک کند. این به شما در مستندسازی الزامات و متعلقات هر بخش از عملیات شما کمک می‌کند و باید به شما کمک کند روش انجام کارها را مشخص کنید.

نمودارها و اسنادی که ایجاد کرده‌اید، به نیروهای جدید اجازه می‌دهد سریع‌تر نحوه کار را بفهمند، به درک نیروهای کنونی نیز کمک می‌کنند و رویه‌های موجود را جهت کسب کیفیت بالاتر، بهینه می‌سازد، همچنین به شما اجازه می‌دهد شکاف‌ها و نواقص در فرآیندهای خود را که منجر به اشتباه و اتلاف می‌شود، شناسایی کنید. در نهایت به کاهش ریسک خطا کردن و بهبود کارایی در کسب و کار کمک می‌کند.

در طولانی مدت باید بتواند به پس‌انداز پول بیشتر و تولید بیشتر شرکت کمک کند.

در ادامه 5 روش که با استفاده از آنها شرکت‌ها می توانند از سرمایه‌گذاری در سامانه مدیریت کسب و کار سود ببرند، بیان می‌شود.

چطور از مزایای سامانه مدیریت کسب و کار استفاده کنیم؟

سادگی سبب می‌شود همه چیز روان و راحت پیش برود

با یک سامانه مدیریت کسب و کار باکیفیت و مدرن، شرکت‌ها قادر خواهند بود به راحتی ساختار کسب و کار پلتفرمی و به طور کارآمدی به هر چیزی که لازم است در خصوص کسب و کارشان بدانند، دست یابند. با چند کلیک به راحتی قادر خواهند بود از صفحه‌ای به صفحه دیگر بروند، به راحتی از حسابداری به CRM منتقل شوند و از همه مهمتر اینکه همه این فرآیندها را با هم ادغام کنند.

پایین نگه داشتن هزینه‌ها

وقتی تازه وارد دنیای کسب و کار می‌شوید، معمولا می‌توانید برنامه‌های اَبری رایگان که نیازهای شما را رآورده می‌کند، پیدا کنید. با رشد کسب و کار شما، پیدا کردن سولوشن‌های همه جانبه و رایگان به طور قابل ملاحظه‌ای سخت‌تر می شود. بسیاری از برنامه‌ها تا حدی رایگان هستند اما اگر بیش از تعداد گزارش شده صورتحساب، فروش یا تولید داشته باشید، باید پرداخت انجام دهید. قیمت هر نرم‌افزار به طور جداگانه می‌تواند معقول و به صرفه باشد، اما خرید همه آنها با هم می‌تواند گرانتر از یک سولوشن جامع باشد.

هر چه نرم‌افزار یکپارچه‌تر، کارآمدی کارمندان بیشتر

به عنوان یک کارآفرین لازم است نه تنها هزینه‌ها، بلکه ساعات کاری که پرسنل بر روی پروژه صرف می‌کنند را نیز حساب کنید. اگر داشتن نرم‌افزارهای چندگانه سبب می‌شود کارمندان زمان بیشتری برای تکمیل وظایف خود صرف کنند، پس بهره‌وری شما نیز پایین می‌آید. این به خصوص زمانی که اطلاعات باید از یک برنامه به برنامه دیگری منتقل شود و وقت باارزش کارمندان را می‌گیرد، مشکل‌ساز می‌شود.

پیشگیری از خطا همیشه بهتر از ابتلا به آن است

هر زمان که اطلاعاتی را از یک پلتفرم به پلتفرم دیگری می‌برید، احتمال خطا را بالا می‌برید. یا باید این خطاها را تحمل کنید یا باید نیروی کار بیشتری را برای چک کردن آنها بگمارید. با یک سامانه مدیریت کسب و کار جامع، تنها یک بار ساختار کسب و کار پلتفرمی اطلاعات را وارد می‌کنید، نرم‌افزار بقیه کارها را انجام می‌دهد. برای بسیاری از کسب و کارها، این شکل از اتوماسیون و ساده‌سازی، احتمال خطا را به طور قابل ملاحظه‌ای کاهش می‌دهد.

قواعد دسترسی در سامانه‌های مدیریت کسب و کار

بهترین سامانه‌های مدیریت کسب و کار به شما اجازه می‌دهند در هر جایی به آنها دسترسی داشته باشید. سامانه ابری که یک پلتفرم قرن بیست و یکمی مدیریت کسب و کار است، شما را مطمئن می‌کند که مدیران و فروشندگان به یک میزان به بخش‌های موردنیاز سامانه دسترسی دارند، از هر جا که باشند. در عین حال، سامانه‌های خوب به گروه IT اطمینان می‌دهند که هیچ کس بیش از نیازش دسترسی نداشته باشد، دسترسی‌ها با مسئولیت‌ها انطباق داده می شوند و امنیت اطلاعات را حفظ می‌کنند.

سخن آخر

همانطور که در بالا توضیح داده شد، سامانه مدیریت کسب و کار سیستمی است متشکل از سیاست‌ها، روش‌ها و رویه‌هایی که برای توسعه و اجرای استراتژی‌های شرکت به کار می‌رود. این سامانه در اولویت‌بندی اهداف مدیریت کسب و کار و اجرای موفق آنها تاثیرگذار است اما در استفاده از این سامانه باید به چند نکته نیز توجه کنید: